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腾讯QQ、RTX、TM常见故障解答、QQ安全

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发表于 2007-8-11 07:32:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
来源:腾讯


作者:疯摇曳


1.请QQ后先做的第一件事,就是申请密码保护,这个至关重要,很多人都申请了,但是由于长时间没用,就算有密保提示,也会一样忘记,怎么样处理这一问题呢?首先,我们在申请密码保护的时候,顺便建一个TXT命名为我的密码保护记忆,然后在申请密码保护的同时,把这个些资料,以及相关问题也复制在这个文档里面,然后你可把这个TXT文件上传到你的私用邮箱里面,当里忘记密码保护是时候,可以下载下来看,(提示,文档里面不要泄露你的QQ号,只放密码保护资料,为的是避免,你的邮箱丢失的同时也丢失QQ号,也可以把TXT文档再进行加密),密码也不要设置得太过于简单最好是出生年月加名字拼音小写,可以用父母,自己,爱人的都行,只要对你来说很好记,对别人来说很陌生就行了。

2.有良好的上网习惯,不要随便的上小网站,去点那些天上掉馅饼的免费广告,也不好相信群里面发的发的htt://XXXXXX网站,有免费QB的好事
在比较出名的门户网站下载你需要的东西,下载东西后不要急着使用,先用杀毒软件扫描一下,看是否有木马或者病毒存在。

3.使用正版的杀毒软件,及时更新,定期扫描查毒,定时到微软网站上去去看看有没有什么漏洞需要修复,(推荐使用江民,卡巴作为杀毒软件,AVG Anti-Spyware ,奇虎360安全卫士做为反木马软件,天网的防火墙,当然也可以选择你信用的杀毒软件,这里只是作为一个参考)及时使用最新版的QQ

4.网吧上网须注意网吧QQ程序是否已经染上木马,可以通过QQ医生查一下,如果输入QQ密码旁边的那把小锁,如果上面有一个红圈圈,那么可能已经染上了木马,请不要登陆QQ,可以换一台机子,换一家网吧,如果怕麻烦,可以把现有电脑上的QQ卸载,然后在另一个硬盘安装QQ,在输入密码的时候最好硬键盘跟软键盘交叉使用,如果在你使用QQ的时候,QQ突然在其他地方登陆,请立即修改密码,如果密码已经被修改,请用密码保护修改,如果密码保护已经遗忘,那么你可以到QQ帐户安全服务中心https://account.qq.com/cgi-bin/showMain)进行申述,申述成功的关键是在与你的原始密码,也就是你申请QQ时候使用的第一个密码,要填写申述资料时,一定要注意这个问题。
  有条件的朋友还可以申请QQ加油站 不是普通的会员服务,提供手机和号码绑定,一旦发现密码被改或帐号有异,立即发送短信修改密码!

5.QB通常是大家最关心的事情,许多人都要使用,这里有几点要注意,未避免你的QQ被盗后,丢失Q币,请到腾讯冲值中心http://pay.qq.com/zft/paycenter_manage.shtm)的“管理帐户”里面设置账户支付密码(支付密码用来对您的个人账户加强保护,自己在设置好之后牢记。在设置每次消费限额与每日限额消费时,将要求您输入支付密码)设置账户消费限额(有单次限额和每日限额,超过限额将不允许继续消费或要求输入支付密码,你可以自行设置限额以加强账户安全)具体说明请查阅这个网站。

6遇到恶意网站,恶意QQ时,请到相关服务部门投诉,如果你对QQ有什么问题,想进行咨询或投诉时候,请尽量把你所遇到的问题描述得详细跟全面一点,这样有关人员才能及时的给予你最快,最满意的答复,如果你提出的问题很模糊,不全面,像“我的QQ被盗了”“我的QB不见了”等这样是不行的,腾迅几亿的用户,工作量十分大,如果你描述得不全面,很难及时给你一个答复,而且发贴的人很多,有可能一会儿你的贴就沉没在茫茫贴海之中,所以在进行咨询,投诉尽量把问题描述得全面一些,这样有关人员才能为你更好的服务嘛。

[ 本帖最后由 大连蓝天 于 2007-8-11 07:59 编辑 ]

评分

参与人数 2 +5 +5 收起 理由
hjhs0827 + 3 + 3 精品文章 谢谢蓝天大大
danfaye + 2 + 2 对论坛做出贡献

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 楼主| 发表于 2007-8-11 07:33:08 | 显示全部楼层
遇到输入正确密码却不能登录问题的用户


作者:support  



尊敬的用户:
     您好,近期有用户反馈重新在官方网站下载最新版本或升级之后,密码是正确的,登录不上QQ,但可以登录上论坛的问题,已经引起我司的重视,请有此问题的用户查看以下几个情况,希望可以帮您排除并解决问题:
     1、您是否使用了系统的屏幕键盘,如果是,请使用QQ自带的软键盘。
       使用方法如下:

2、请再登录一次,请慢一点输入密码,确保没有输入错误。
     A、密码输入时未区分大小字母:
        如果您的密码中有字母,请您确认输入时是否区分大小写?您可以开启大写字母键“caps lock”输入大写字母。
     B、输入法问题:
         输入法的不同会造成输入的字符不同,请将您的输入法转换为“英文输入模式”再输入密码。
     C、未开启小键盘:
        如果您是在小键盘区输入数字密码,请您确认是否开启小键盘。开启小键盘请按小键盘左上角的“num lock”键。
     D、键盘故障,某些按键无法使用等。
  
     3、还是不成功,请查看服务器的返回信息,如果返回信息 是“很抱歉,您的号码暂时不能登录,请联系客服中心”,请用户联系客服中心,电话:0755-8376556。
  
     4、如果返回信息是“密码错误”,但该号码能够成功登录论坛,则请升级QQ医生到最新版本,检查一下木马,或者使用其他杀毒软件检查。还是不行的话,请跟贴粘贴出server返回的详细信息和留下您的联系方式,到QQ软件版块发贴(http://bbs.qq.com/cgi-bin/bbs/show/main?groupid=131:10329),我们将会派专门人员与你联系解决。
        方法:在无法登陆后返回的窗口中点击:“详细信息”>>“复制文本”。
        QQ医生的下载地址:http://safe.qq.com/product/
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 楼主| 发表于 2007-8-11 07:35:27 | 显示全部楼层
[QQ安全]QQ好友恢复系统快速找回被盗QQ里

QQ帐号丢失后,QQ好友的资料被盗号者恶意删除,导致被盗用户的关系链丢失,即便通过申诉途径找回QQ也造成较大的损失。QQ好友恢复系统专门为遇到此类难题的用户提供帮助。




恢复好友服务为哪些用户提供帮助?

QQ帐号丢失后,QQ好友的资料被盗号者恶意删除,导致被盗用户的关系链丢失,即便通过申诉途径找回QQ也造成较大的损失。恢复好友服务专门为遇到此类难题的用户提供帮助。

成功恢复好友后如何更新好友列表,看到丢失的好友头像?

QQ会员用户重新登录后即可自动更新好友列表;QQ普通用户可手动更新,更新办法是:点击QQ主面板上的“菜单”按钮,在弹出的菜单项目中选择“好友与资料”,在子选项中选择“更新好友”即可。成功完成更新需要您退出本次登录。

  有必要提示您:本系统目前只支持恢复好友功能,不能恢复自定义的好友分组,如果丢失前的好友隶属于您自定义的分组,恢复后只能出现在“我的好友”组。

为什么我实际恢复的好友个数比提示可恢复的个数少?

实际恢复的好友个数可能与系统提示恢复的好友个数不符,这可能是因为您重复删除某一个好友的操作导致,但这种情况并不影响您的好友列表的完整性。 我一个月之前丢失的好友能否找回?

群组丢失了能不能帮助我找回?

系统暂不支持一个月之前丢失的好友恢复服务。群组恢复服务我们正在开发中,本系统将提供恢复群组的服务,随着本系统的升级,将为广大用户提供更为贴心的服务,敬请关注。

QQ好友恢复系统入口:http://huifu.qq.com/

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 楼主| 发表于 2007-8-11 07:58:43 | 显示全部楼层
双主号取消登录验证码的方法

尊敬的用户: 您好,因近期发现有大量号码存在双主号(即有两人同时知道号码密码在不同时间不同地点使用),不易被原号码主人发现,故我们推出了验证码来引起真正号码主人关注,减少原主人的损失。在提醒用户的同时,为了用户方便使用,现提供取消登录验证码的几个方法: 1、双主号实际上是您的密码已经泄漏,因此请您立即修改密码,改密后的第二天即可取消登录验证码。当然您一定记得要查杀木马。 2、异地登录的号码实际上不是两个人用,比如出差或者使用外地代理等,只要恢复正常登录,验证码自动取消。 3、使用软件或者挂机网站挂机的号码,验证码不予取消。 请各位用户保护好自己的QQ号码,尽量不要在不可信任的公共电脑上使用自己的号码,自己常用的电脑要经常升级系统补丁,升级杀毒软件病毒库,开启防火墙等安全操作。 若您需要了解更多关于验证码信息,请打开此网址查看: http://im.qq.com/help/safe/about-validate.shtml 腾讯公司 2007年5月24日
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 楼主| 发表于 2007-8-11 08:03:33 | 显示全部楼层
使用SRENG系统工具、瑞星卡卡安装助手日志、360安全卫士上传日志



  System Repair Engineer (SREng) 是一款计算机安全辅助和系统维护辅助软件。主要用于发现、发掘潜在的系统故障和大多数由于计算机病毒造成的破坏,并提供一系列的修改建议和自动修复方法。


请大家在使用SRENG中的智能扫描,扫后之后将日志发新帖我来分析大家的日志具体来解决问题。

注意事项:本版为QQ专区只讨论QQ相关技术,日志请发布到个人电脑安全版块,本版版主会在第一时间内进行分析回复,同时可以上传瑞星卡卡助手日志、360安全卫士日志。



软件下载进入

[ 本帖最后由 大连蓝天 于 2007-8-11 08:20 编辑 ]
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发表于 2007-8-11 14:19:53 | 显示全部楼层
(^#@%^ 蛮详细的哦,谢啦
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发表于 2007-8-13 03:23:49 | 显示全部楼层
嘿嘿~~辛苦你了#@#$#
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发表于 2007-8-14 11:40:47 | 显示全部楼层
(^#@%^ 恩 不错 我再看看
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发表于 2018-9-24 20:43:02 | 显示全部楼层
好帖就是要顶
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发表于 2018-9-24 20:32:17 | 显示全部楼层
LZ真是人才
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发表于 2018-9-24 21:00:07 | 显示全部楼层
学习了。。。
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发表于 2018-9-24 20:25:29 | 显示全部楼层
果断收藏了
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发表于 2018-9-24 20:48:58 | 显示全部楼层
楼主我支持你
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发表于 2018-9-24 20:34:36 | 显示全部楼层
楼主是超人
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发表于 2018-9-24 21:25:14 | 显示全部楼层
真心顶。。。。
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